Communiquer avec le fournisseur indiqué sur la facture
Demandez l'entente applicable au compte plutôt que de supposer que le processus d'un autre fournisseur s'applique.
Guide ontarien en cas de manque d'argent
Difficulté à payer une facture d'énergie en Ontario? Distinguez ententes, aide et protections
Que faire si je ne peux pas payer ma facture d'électricité ou de gaz naturel en Ontario?
Réponse directe
Que faire si je ne peux pas payer ma facture d'électricité ou de gaz naturel en Ontario?
Si vous ne pouvez pas payer une facture résidentielle d'électricité ou de gaz naturel en Ontario, communiquez avec l'entreprise qui dessert le compte, demandez quelle entente de paiement s'applique et vérifiez les programmes de la Commission de l'énergie de l'Ontario ou l'aide locale seulement lorsque leur admissibilité et leur zone de service vous correspondent. Ces options ne sont ni de l'argent garanti ni une remise de dette.
Ce que vous pouvez faire maintenant
Commencez par les démarches qui préservent vos choix
Vérifier le POAFE ou l'AIE
Le POAFE offre un crédit mensuel aux clients admissibles; l'AIE est une aide d'urgence. L'admissibilité, le traitement et les fonds restent conditionnels.
Confirmer la protection et la portée
Une protection saisonnière n'est pas un paiement et n'efface pas les arriérés. Vérifiez la date, le type de compte et le fournisseur.
Entente, aide et protection ne sont pas interchangeables
Une entente modifie le paiement des arriérés, une aide peut couvrir une partie après évaluation et une protection peut modifier le moment d'une interruption. Gardez ces résultats séparés.
Le fournisseur et la municipalité comptent
Les renseignements de Toronto Hydro visent ses clients; Hydro One et Enbridge Gas Ontario publient leurs propres processus. Une ressource locale ne s'étend pas automatiquement à toute la province.
Sources officielles
Éléments de preuve utilisés dans ce guide
Ces fiches proviennent de l'instantané gouverné des sources ontariennes. La date de révision n'est pas générée au moment de la compilation.
Voir 8 sources officiellesTitres officiels, organismes, dates de révision et liens; la source peut être offerte seulement en anglais
- Low-income Energy Assistance ProgramOntario Energy Board · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Low-income Energy Assistance Program
- Ontario Electricity Support ProgramOntario Energy Board · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Ontario Electricity Support Program
- Rules for electricity utilitiesOntario Energy Board · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Rules for electricity utilities
- End of winter disconnection banOntario Energy Board · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour End of winter disconnection ban
- Emergency Energy FundCity of Toronto · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Emergency Energy Fund
- Payment difficultiesEnbridge Gas Ontario · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Payment difficulties
- Billing and paymentsHydro One · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Billing and payments
- Financial assistanceToronto Hydro · révisé le · source officielle possiblement offerte seulement en anglaisOuvrir la source officielle pour Financial assistance
- Dernière révision
- Prochaine révision prévue
- Méthode
- Méthodologie de décision
Révision linguistique et publication canadiennes-françaises : approuvées par le propriétaire pour cette page ontarienne gouvernée. Cette autorisation n'ajoute aucune couverture du Québec.